Política de privacidad y seguridad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web es:

En esta política, “IE3”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a ICON E3 Technologies, S.EP.

2. Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, aplicando los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, veracidad, seguridad y confidencialidad.

3. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos que usted nos entrega voluntariamente y los mínimos necesarios para el funcionamiento seguro del sitio:

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que usted escriba.
• Datos técnicos del envío: fecha, hora y dirección IP desde la que se envía el formulario, que usamos para prevenir spam y abusos.
• Registros del servidor: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, páginas solicitadas y hora) por motivos de seguridad y funcionamiento.
• Cotizador rápido y chequeo de seguridad: sus respuestas se procesan únicamente en su navegador y no se guardan en nuestros servidores. Solo nos llegan si usted decide enviarlas por WhatsApp o mediante el formulario.
• WhatsApp, correo y teléfono: si nos contacta por estos medios, recibiremos los datos que usted comparta en la conversación.

No solicitamos datos sensibles. Le pedimos que no los incluya en sus mensajes.

4. Para qué usamos sus datos

• Responder sus consultas y preparar cotizaciones y propuestas.
• Prestar y dar seguimiento a los servicios que contrate con nosotros, incluida la instalación y el soporte técnico.
• Comunicarnos con usted sobre su solicitud o proyecto.
• Proteger el sitio web y el formulario contra spam, fraude y usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en: (a) su consentimiento, que otorga al enviar el formulario o al contactarnos; (b) la relación precontractual o contractual cuando solicita una cotización o contrata un servicio; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

6. Con quién compartimos sus datos

Sus datos son tratados de forma confidencial. Solo los compartimos cuando es necesario y con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio y del correo (por ejemplo, alojamiento web y servicio de correo electrónico), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Fabricantes y mayoristas (por ejemplo, Dell, Lenovo o APC) únicamente cuando sea necesario para gestionar una compra, una instalación o un soporte que usted nos haya solicitado.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden válida.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Panamá. En esos casos procuramos que ofrezcan un nivel de protección adecuado para sus datos.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, si se convierte en cliente, durante la relación comercial. Después los conservamos solo por los plazos que exija la ley o para atender posibles reclamaciones, y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbanos a info@icon-e3.com con el asunto “Protección de datos”, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para verificar su identidad. Atenderemos su solicitud de forma gratuita y dentro de los plazos que establece la ley.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

9. Seguridad de la información

Como empresa de tecnología y ciberseguridad, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación:

• Conexión cifrada (HTTPS) para la transmisión de datos entre su navegador y el sitio, cuando el certificado de seguridad está activo.
• Política de seguridad de contenido (CSP) que impide la carga de código no autorizado en el sitio.
• Formulario protegido: solo acepta envíos desde este sitio, filtra bots y limita el número de envíos por conexión.
• Acceso restringido: solo el personal autorizado que necesita la información para atender su solicitud tiene acceso a ella.
• Credenciales y cuentas protegidas con contraseñas robustas y, cuando es posible, verificación en dos pasos.
• Respaldo y actualización de los sistemas que utilizamos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, lo notificaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente cuando corresponda, conforme a la normativa aplicable.

Si detecta una posible vulnerabilidad en este sitio, le agradecemos informarnos de forma responsable a info@icon-e3.com con el asunto “Reporte de seguridad”.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

11. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp o la tienda en línea. Al usarlos, aplican las políticas de privacidad de esos servicios, sobre las cuales no tenemos control.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: